> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://tutorial.teont.net/all-tool-by-teont/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://tutorial.teont.net/all-tool-by-teont/tiktok/tool-tiktokshop/xu-ly-loi.md).

# Xử Lý Lỗi

<details>

<summary>Cookie Hết Hạn / Không Hợp Lệ</summary>

**Triệu chứng:** Test cookie báo lỗi, không thể thêm sản phẩm.

**Cách xử lý:** Lấy cookie mới từ trình duyệt (xem [Cách Lấy Cookie](broken://pages/9b5d1c94e73cdcf2cfd838ecddaebdb90200959f#cach-lay-cookie-tiktok-shop)), cập nhật lại trong trang Quản Lý Tài Khoản.

</details>

<details>

<summary>Proxy Không Kết Nối Được</summary>

**Triệu chứng:** Test proxy báo lỗi timeout, request TikTok thất bại.

**Cách xử lý:**

1. Kiểm tra proxy còn sống không (dùng nút Test)
2. Kiểm tra định dạng proxy đúng chưa (`http://user:pass@ip:port`)
3. Thử tắt proxy toàn cục (bỏ tích **Bật/Tắt proxy**) để dùng IP thật

</details>

<details>

<summary>Không Kết Nối Được Livestream</summary>

**Triệu chứng:** Bắt đầu nghe comment nhưng trạng thái vẫn Offline.

**Cách xử lý:**

1. Kiểm tra tài khoản có đang live không
2. Kiểm tra cookie còn sống không (Test Cookie)
3. Kiểm tra proxy (nếu đang bật) có hoạt động không
4. Xem log trong Nhật ký (tab Comment) để biết lỗi chi tiết

</details>

<details>

<summary>GPM Không Kết Nối Được</summary>

**Triệu chứng:** Không load được danh sách group, không gán được proxy.

**Cách xử lý:**

1. Đảm bảo GPMLogin đang chạy
2. Kiểm tra Local API đã bật chưa: Settings → Local API → port 19995
3. Thử truy cập `http://127.0.0.1:19995/api/v3` trên trình duyệt để kiểm tra

</details>

<details>

<summary>File Sản Phẩm Không Đúng Định Dạng</summary>

**Triệu chứng:** Chọn file xong không hiện số sản phẩm, báo lỗi khi chạy.

**Cách xử lý:**

1. Kiểm tra file `.txt` mỗi dòng có đúng format `<URL>|<Tên>` không
2. Đảm bảo URL là link sản phẩm TikTok hợp lệ
3. Xóa dòng trống ở cuối file

</details>

<details>

<summary>Telegram Không Gửi Thông Báo</summary>

**Triệu chứng:** Livestream bị ngắt nhưng không nhận được tin nhắn Telegram.

**Cách xử lý:**

1. Kiểm tra Bot Token và Chat ID đã cấu hình đúng trong `config_tiktok_shop.json`
2. Đảm bảo bot đã được thêm vào chat và có quyền gửi tin nhắn
3. Thử gửi 1 tin nhắn bất kỳ đến bot trước để kích hoạt

</details>

{% hint style="info" %}
Nếu các cách trên không giải quyết được vấn đề, vui lòng liên hệ đội ngũ phát triển teOnt.
{% endhint %}